Refund policy
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter sharkylounge@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir einen Rücksendeaufkleber und Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Du kannst uns jederzeit unter sharkylounge@gmail.com kontaktieren, wenn du Fragen zur Rückgabe hast.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast. Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkkarten zurücknehmen.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel zurückzuschicken, den du hast, und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union Ungeachtet dessen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattung Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter sharkylounge@gmail.com.